POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Contenedores Rapemar, S.L. queremos que su compra sea una experiencia satisfactoria. Por ello, ofrecemos un plazo de devolución de 30 días naturales, ampliando voluntariamente el plazo mínimo legal de desistimiento establecido en 14 días naturales por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y la Directiva 2011/83/UE.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (30 DÍAS)

El cliente, en su condición de consumidor, dispone de un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto, para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, salvo las excepciones indicadas en el punto 2 de la presente política.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo de forma inequívoca a Contenedores Rapemar, S.L. antes de la finalización del plazo, a través de:

📞 +34 610 42 75 27 📧 info@contenedores-rapema.es

pudiendo utilizar, a tal efecto, el modelo de formulario de desistimiento incluido en el punto 7 de esta política, aunque su uso no es obligatorio.

2. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

• Contenedores fabricados, modificados, transformados o adaptados conforme a especificaciones técnicas, dimensiones, colores, distribución interior o cualquier otra personalización solicitada expresamente por el cliente (incluyendo, sin limitación, contenedores bar/cafetería, contenedores frigoríficos, sanitarios modulares y contenedores oficina/habitables personalizados);
• Productos confeccionados o ensamblados a medida según las necesidades específicas del cliente, claramente personalizados.

En el caso de contenedores marítimos nuevos o de ocasión estándar, sin modificación ni personalización a petición del cliente, el derecho de desistimiento de 30 días será de plena aplicación conforme a esta política.

Antes de formalizar el pedido, se informará expresamente al cliente si el producto solicitado se considera personalizado y, por tanto, excluido del derecho de desistimiento.

3. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Encontrarse en el mismo estado en que fue entregado, sin haber sido modificado, instalado de forma permanente, ni haber sufrido daños por un uso inadecuado;
• Conservar, en la medida de lo posible, su embalaje, accesorios y documentación original;
• Ser devuelto completo, incluyendo todos los elementos y accesorios entregados junto con el producto principal.

Contenedores Rapemar se reserva el derecho de minorar el importe a reembolsar de manera proporcional en caso de que el producto presente signos de uso, manipulación o deterioro superiores a los necesarios para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

4. COSTES DE DEVOLUCIÓN

Dado el carácter voluminoso y el coste especial de transporte de los contenedores (camión grúa, góndola o multilift, según producto), los gastos de recogida y transporte de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un defecto del producto o un error de Contenedores Rapemar, en cuyo caso dichos gastos serán asumidos íntegramente por la Empresa.

El coste de devolución se calculará en función de la zona de origen, conforme a las siguientes referencias orientativas (idénticas a las indicadas en nuestra Política de Envíos):

Zona de recogida	Coste estimado de devolución
Península Ibérica	395 €
Islas españolas	510 €
Zona Unión Europea	855 €

El importe definitivo se confirmará al cliente antes de proceder a la recogida del producto.

5. REEMBOLSO

Una vez recibida la comunicación de desistimiento, y tras la correcta recepción y verificación del producto devuelto en nuestras instalaciones, Contenedores Rapemar reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los costes de entrega inicial (salvo gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de envío distinta a la más económica ofrecida), en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o, en su defecto, desde la aportación de una prueba de su envío.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario, sin que dicho reembolso suponga coste adicional alguno para el cliente.

De los importes a reembolsar podrán deducirse, en su caso, los gastos de devolución mencionados en el punto 4, cuando estos sean a cargo del cliente.

6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES

Independientemente del derecho de desistimiento, todos los productos comercializados por Contenedores Rapemar disponen de la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU. Si el producto presenta un defecto de fabricación o no se corresponde con lo solicitado, el cliente podrá solicitar su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, sin coste alguno, contactando con:

📞 +34 610 42 75 27 📧 info@contenedores-rapema.es

7. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(De uso opcional. Cumplimente y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato.)

A la atención de Contenedores Rapemar, S.L., Calle Gasolinera, 12, 04640 Pulpí, Almería, España, info@contenedores-rapema.es:

Por la presente, le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: — Pedido nº/fecha: — Producto: — Nombre del consumidor: — Dirección del consumidor: — Firma (solo si el formulario se presenta en papel): — Fecha: